北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8480：好评
酒店位于洱海边，风景秀丽。房间大，只是设施有些不好用。
会员4560：好评
由于原来定的酒店突然取消了订单，是提前一天定的这家酒店，但是位置和服务没的说，房间开门就能看到洱海，还可以免费借自行车，由于后一天要去火车站取租借的车，让老板临时安排了送站服务，也很好的解决了，给赞
嘉宝：好评
酒店位置很好，面对洱海，老板很好客，像家人、朋友般的感觉！天空很蓝，在公路上骑上自行车的话，是很惬意的事情啊！老板还可以联系接送车，司机人也很好，80后的小伙子，可能是日照强的原因，皮肤晒得黑黑的，总之，这次出行很不错，遇见好人啦！